本記事ではお客様とのアポイント取りの方法やポイントを紹介します。アポイントを断られた際の対応についても取り上げています。皆さんのビジネスにおいてすぐに応用できるよう、基本的な内容を簡単に紹介しているのでぜひ参考にしてみてください, 電話でのアポイント取りにおいては、まず相手の立場を考慮した上で、どういった目的で時間をいただくか、ということを提案しなければなりません。, 海外にも年賀状はあるのでしょうか。英語で年賀状を書く際に例文をご紹介します。海外では年賀状はありませんが、グリーティングカードがあります。英語でのグリーティングカードの例文をチェックしていきましょう。シチュエーションに応じた例文多数です。, 「相関関係」と「因果関係」なんて聞くと小難しく感じて、思わず敬遠しがちです。なかでも「擬似相関」なんて聞くと、訳が分からないという人もいるのではないでしょうか。ですが擬似相関がわかれば、宣伝文句なども違った面からみることができます。, ビジネスにおける付加価値とは、通俗的には「商品やサービスに独自の価値を付け加える」ことを指しますが、「生産性を測る際に使われる指標」でもあります。付加価値を高めるためには「外注費削減・人件費削減・業務効率化・新商品や新市場の開拓」などがあげられます。, エバンジェリストとは、IT関連において最新のテクノロジーを従業員や顧客などの大衆に向けてわかりやすく啓蒙していく職業です。新しい職種として注目されているエバンジェリストについて、業務や必要なこと5つをわかりやすく解説しながら、ご紹介していきます。, ストーリーテリングとは、商材や企画を提案するときにエピソードを絡めながら説明するビジネス手法のことです。メリットや数字だけを説明するよりも、相手に強い印象を与えることができます。今回は、ストーリーテリングのメリットや活用方法について解説しましょう。, せっかくアポが取れたのに訪問したらうまく営業ができなかったという人は多いでしょう。営業は実は訪問前の準備が非常に重要です。準備によって営業の成否が決まると言っても過言ではありません。この記事では営業が訪問前に準備する必要のあることなどについてご紹介します。, WordPressはサイトを作成するのに便利なソフトです。ブログやサイトは検索数を上げて集客アップすることで効果的な運営ができます。この記事では、WordPressやプラグインソフトを使った、集客アップの施策や注意点などを紹介します。ぜひ参考にしてください。, 今回は、顧客アンケートを作るうえで効果的な設問を8つご紹介します。これらを参考にして商品やサービスを向上させるための情報を集められる顧客アンケートを作りましょう。また、顧客アンケートを作る際に便利なツールもご紹介しているので参考にしてください。, 4C分析とは何かを成功事例の紹介と合わせて説明しました。マーケティング戦略を行う上で大事な顧客目線をどのように行うべきかを4C分析を活用すると見えてきます。4C分析を理解し活用することで企業の利益と顧客の喜びに繋がります。, 皆さんはSFAという言葉を知っていますか。SFAとはSalesForceAutomationの略で、営業支援システムのことを指します。今回はこのSFAについて、内容や導入時のポイントをご紹介します。SFAの導入を検討している方はぜひ読んでみてください。, なぜなぜ5回という言葉をご存知でしょうか。なぜなぜ5回は現在さまざまな企業で行われている、問題の再発防止のための分析手段です。ここではなぜなぜ5回を行うためのポイントや注意点など、正しく分析手段として使用するための方法についてご紹介します。, マーケティングに欠かせないAIDMAの法則は、現代でも十分に活用できる購買プロセスですが、インターネットの普及により新しいアプローチ方法が求められているのも現状です。ここでは、段階別での購買プロセスや活用例も解説しています。ぜひご覧になってください, 営業トークは営業の仕事を円滑に進めるために必要なスキルです。そのため、営業トーク術に優れているかそうでないかによって大きく業績に影響が出てしまいます。ここでは、営業トークのコツやおすすめの書籍を紹介しているため参考にしてください。, PLCはマーケティング用語の1つです。PLCとはどのような考え方なのか、気になる方も多いのではないでしょうか。この記事では、PLCのプロセスとマーケティング戦略について紹介します。PLCを活用してマーケティング戦略に生かしたい方は、ぜひ読んでみてください。, 製品やサービスを顧客に紹介する重要な役割を果たすのが「営業」と呼ばれる仕事です。営業は業種や分野でさまざまな種類に分かれ、営業の仕方や手法もそれぞれ異なります。今回は営業の種類や仕事内容、ターゲットとする顧客層などについてご紹介いたします。, エリアマーケティングは、マーケティングの1つではありますが、「地域」という特性が加わることで手法が異なる部分もあります。本記事では、エリアマーケティングの手法や使えるツールなどをご紹介します。自社のエリア戦略立案にお役立てください。, 本記事は、名刺管理ソフトについて知りたいという方を対象にしたもので、名刺管理クラウドを利用することのメリットや、比較のポイントを説明しています。また、おすすめのクラウド名刺管理ソフトをご紹介しているので、ぜひ参考にしてください。, 近年、若い世代の起業家が話題になっています。起業は費用や人脈作りなど難しいイメージですが、実際はどうなのでしょうか。ここでは、起業で成功するために必要なことや事業の例、支援制度や若い世代ならではのメリットなども交え、20代の起業について紹介します。, メルマガとは、コミュニケーションツールとして有効なマーケティングの方法です。メルマガには、売上を伸ばすための目的があります。おすすめのメルマガ5選と選ぶポイント|無料のメルマガシステムの紹介をしています。ぜひご覧ください。, 福岡のおすすめのホームページ作成会社はどのような会社があるでしょうか。幾つかホームページ作成会社をご紹介しました。ホームページ作成会社が経験豊富で実績があるのか、企業のコンセプトに合ったホームページ作成会社選びをお伝えしています。. できるだけたくさんの情報を伝えようとして、訪問をしたい趣旨やサービスの説明を必要以上に話してしまうケースが多く見られます。, 重要なことは、相手のメリットになることを強調しつつ、アポイント獲得に集中することです。自社最優先にならずに、顧客目線に立った会話を忘れないようにしましょう、, 営業電話を受けた側は、見知らぬ相手からの連絡に警戒心を持っています。この警戒心を解いて和やかな雰囲気の電話にすることにより、アポイント獲得の確率を上げられるでしょう。, アポイント第一に考え会話をするのではなく、相手と会話を弾ませることを意識しましょう。相手との会話が弾めば、顧客の課題が自然に見えてきて、アポイント獲得につながるはずです。, 目的、つまりゴールが明確になっていないと、テレアポで無駄な話が増えます。そうすると通話時間が長くなります。これでは、話が長いので相手にとって迷惑です。さらに、通話時間が長いと他の電話をかけることができなくなります。, しかし、ゴールをしっかり設定していると、話さねばならないことや、相手に聞かねばならないことが自ずと決まってきます。これによって無駄な話がなくなり、わかりやすい会話になります。, メリットや商品の概要といった核となることは伝えるけど、詳細ははあえて話さないということです。料金など、ここで話さなかったことは、実際に相手を訪問したときに営業担当者から伝えれば大丈夫です。むしろすべてを話さないことで、興味を引くことができるかもしれません。, よくあるミスが、テレアポの電話で商品やサービスの説明を完結させようとすることです。, 相手としては、いきなり電話がかかってきたと思いきや、色々と聞いてくる。さらに、説明を一方的にしてくると感じるはずです。これでは、相手としてはただ時間を奪われただけになっていまいます。, 特に相手に対する敬語は気をつけなければいけません。間違った敬語は相手の不信感を招くだけでなく、自社の評価を下げてしまいます。, 以下の記事では、新規開拓営業には欠かせない「ターゲットリスト」について解説しています。ぜひご覧ください。, 実際にどのようにアポ取り電話をすれば良いのでしょうか。基本型と質問型の2種類を解説していきます。, 日本語にはネガティブな表現が多いので、「お忙しいところ」などは使わないほうがよいです。, 〜の担当者はいらっしゃますか?と聞くより、担当者の個人名を出したほうが対応してくれる確率があがります。, 必ず複数の候補を挙げ、時間がどれくらいか明確にし、相手に選択させることが重要です。, もちろんアポ取りは営業活動の第一歩であって、その先にある商談を成功させなければなりません。しかし、アポ取りが成功しなければ商談に持ち込むこともできません。, 重要なことは相手の利益に貢献できる提案ができるよう、相手の立場に立って話をしつつも、自身が主導権を握って話を進めていくことです。, とは言っても、「アポ取りはなかなか難しく、人員をそんなに割けられない…」という方もいると思います。そんなときにはテレアポの代行サービスを利用してみてください。, 通常の営業活動の一部またはすべてをリモートで行う新しい営業手法が「インサイドセールス」です。, ・効果的なマーケティングができていない

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